Retourinstructies

Bij Alvenyra Group Ltd streven wij ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren, volg dan onderstaande stappen:

1. Vraag uw retour aan
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar support@alvenyra.com met uw bestelnummer, naam en reden van retour.

2. Wacht op onze bevestiging
Wij sturen u per e-mail een bevestiging en het retouradres. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

3. Verpak het product zorgvuldig
Gebruik indien mogelijk de originele verpakking en zorg dat het product onbeschadigd en schoon wordt teruggestuurd.

4. Verstuur uw retour
Verzend het pakket naar het door ons opgegeven adres. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een defect of verkeerde levering.

5. Ontvang uw terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het product wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.