Returasjonsanvisninger

Hos Alvenyra Group Ltd streber vi etter at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du likevel ønsker å returnere et produkt, følger du trinnene nedenfor:

1. Be om retur
Send en e-post til support@alvenyra.com innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Oppgi ordrenummer, navn og årsak til returen.

2. Vent på vår bekreftelse
Vi sender deg en bekreftelse og returadressen på e-post. Returforsendelser uten forhåndsgodkjenning aksepteres ikke.

3. Pakk produktet forsiktig
Bruk originalemballasjen hvis mulig, og sørg for at produktet returneres uskadd og rent.

4. Send returen
Send pakken til adressen vi oppgir. Fraktkostnader for returer dekkes av kunden, med mindre det gjelder et defekt produkt eller feil levering.

5. Motta tilbakebetalingen din
Etter at vi har mottatt og inspisert produktet, behandles tilbakebetalingen din innen 5–7 virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden.